400電話呼叫中心已成為企業(yè)經濟效益新的增長點
發(fā)布時間：2013-10-19 點擊次數：

　　年末將至，商家或是企業(yè)都會對一年的經營狀況做一個年終盤點，企業(yè)經濟的增長狀況則是是重點。有的公司經濟效益可能連年翻翻，則有的企業(yè)利潤微薄，甚至全年下來出現虧損。記者通過采訪一些企業(yè)主發(fā)現，服務與經營方面改變了傳統(tǒng)的模式，將售前后服務發(fā)揮極致的企業(yè)往往能夠獲得更多客戶資源，因此有的企業(yè)主將400電話作為公司進擊市場和擴大經營范圍的主渠道。

　　通過一年的實踐我們發(fā)現，盤點時筆者在這幾家公司中了解到，公司年效益增長率分別達到30%-60%間，效益與去年對比都有很大的提升高。幾家企業(yè)總裁都有一個共同的肯定，企業(yè)的生存必須隨市場變化而做出相應的改變，相對而言，客戶的消費意識發(fā)生改變，產品質量要過硬，而售前后服務更加關鍵，因此通訊問題是企業(yè)的重中之重，做好以上細節(jié)，公司才不會落伍，良好的經濟效益循環(huán)往往離不開細節(jié)。

　　筆者從一家食品銷售公司了解到，該企業(yè)的銷售額與去年對比，高出了60%，而前年的增長值只有10%。自打年初辦理了400電話后，公司銷路開始逐步擴大，其中400電話功不可沒，因為400電話對客戶具有絕對引導作用。如今市場競爭激烈，站在客戶的角度看最關鍵的就是產品售前售后服務問題，在產品質量相等的情況下，如果廠商如果在服務這一方面落下，此因素必定成為銷售的阻礙。當公司有這方面的覺悟后及時制定了調整方案，辦理了一部400電話，使企業(yè)營銷方面得到改觀。主要原因也是400電話引導性的結果。

　　隨著市場經濟的變化，許多外貿從外銷轉向內銷導致國內競爭壓力，為了生存國內企業(yè)進行價格戰(zhàn)，很多企業(yè)在競爭中進入惡性循環(huán)。然而有一部分聰明的企業(yè)把重心放在服務上面，提升企業(yè)形象，達到你無我有，你有我優(yōu)。400電話對企業(yè)無型包裝，讓企業(yè)發(fā)展更好更長遠。